Zahlungsleitfaden

Einkaufen bei elvanito ist einfach und sicher! Wir schützen Ihre Zahlungsinformationen und halten uns strikt an die deutschen Gesetze sowie die DSGVO. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen.

1. Akzeptierte Karten

Sie können bequem mit folgenden Karten bezahlen:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Keine Sorge: Ihre Kartennummer wird niemals gespeichert, und alle Transaktionen sind verschlüsselt.

2. Zahlungsablauf

Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte:

1. Wählen Sie „Kreditkartenzahlung“

2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein

3. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und bestätigen Sie

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet.

3. Warum ist manchmal eine zusätzliche Verifizierung erforderlich?

Einige Banken verlangen möglicherweise eine 3D Secure-Verifizierung, z. B.:

• SMS-Code

• Bestätigung über die Bank-App

Dies ist eine vorgeschriebene Sicherheitsmaßnahme in Deutschland und der Europäischen Union (PSD2).

4. Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Häufige Gründe:

• Falsche Karteninformationen

• Unzureichendes Guthaben

• 3D Secure-Verifizierung fehlgeschlagen

• Instabile Internetverbindung

Sie können es erneut versuchen, eine andere Karte verwenden oder Ihre Bank kontaktieren.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Ihre Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage, die endgültige Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

6. Kontakt

Wir sind immer für Sie da!
Kontaktadresse: 1391 NORTH ST,HARRISON,AR 72601-7126,United States
Kundenservice-Telefon：+1 (501) 209-7834
Kundenservice-E-Mail：info@elvanito.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)