FAQs

Willkommen bei den FAQs von elvanito!
Hier haben wir die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen zusammengestellt, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm zu gestalten.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihre Produkte → Legen Sie sie in den Warenkorb → Überprüfen Sie Ihre Angaben → Bezahlen Sie die Bestellung.
Nach Bestätigung der Zahlung beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet ist, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Ist die Bestellung bereits in Vorbereitung oder versendet, können keine Änderungen vorgenommen werden.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ganz einfach! Besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website oder klicken Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail.

4. Wo liefern Sie hin?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang.
Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrem Standort.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 120.99 € erhalten kostenlosen Versand.
Für Bestellungen unter 120.99 € betragen die Versandkosten 10.99 €.
Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Kauf nicht bearbeitet wurde.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, können Sie die Lieferung ablehnen oder die Ware nach Erhalt zurücksenden.

8. Wie mache ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch und ein paar Fotos des Artikels.
Wir führen Sie dann durch die nächsten Schritte.

9. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und dauern in der Regel 1 bis 3 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

10. Bieten Sie Kundendienst an?

Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne bei:

• Bestellinformationen

• Kundendienst und Support

• Rücksendungen und Umtausch

• Nutzung der Website

11. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 1391 NORTH ST,HARRISON,AR 72601-7126,United States
Kundenservice-Telefon：+1 (501) 209-7834
Kundenservice-E-Mail：info@elvanito.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)